§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://chynchy.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez ZORDON INTELLIGENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w ul. Gdańska 129/7, 90-519 Łódź, Polska, NIP: 7252358503, REGON: 542545843, KRS: 0001190915 (dalej: „Sprzedawca”).
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży i akcesoriów marki CHYNCHY® na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wyłącznie na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, o ile przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@chynchy.pl, reklamacje: hello@chynchy.pl.
§2. Definicje
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Klient — Konsument lub Przedsiębiorca składający Zamówienie.
- Produkt — odzież lub akcesorium oferowane w Sklepie, w tym produkty z limitowanych serii (dropów).
- Drop — ograniczona seria produktów udostępniana w określonym czasie, z limitem sztuk na Klienta.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
§3. Wymagania techniczne
Do korzazania ze Sklepem niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączone cookies/localStorage niezbędne do działania koszyka i checkoutu.
Składanie Zamówień bez rejestracji konta jest możliwe. Opcjonalne konto „Archivum” wymaga rejestracji i służy do historii zamówień oraz programu lojalnościowego — zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§4. Produkty, ceny i dostępność
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), brutto (z VAT). Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca.
Produkty CHYNCHY® mogą posiadać unikalną numerację serii. Dostępność w dropach jest ograniczona; brak produktu po wyczerpaniu zapasu nie stanowi podstawy do roszczeń o ponowną produkcję.
Sprzedawca informuje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, jeżeli Produkt objęty jest promocją (dyrektywa Omnibus).
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; dopuszczalne są minimalne różnice wynikające z ustawień monitora lub partii produkcyjnej.
§5. Składanie i realizacja Zamówienia
Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wypełnia formularz checkout (dane kontaktowe, adres dostawy, metoda wysyłki), akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie dokonuje płatności.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
W okresie dropów obowiązuje limit sztuk na Klienta (np. maks. 2 szt. na drop), weryfikowany po stronie serwera. Rezerwacja towaru w koszyku może wygasnąć po określonym czasie — wtedy Produkt wraca do puli dostępnej.
§6. Płatności
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Dostępne metody obejmują m.in. karty płatnicze, BLIK oraz inne metody udostępnione w Payment Element.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Przetwarzanie danych płatniczych odbywa się zgodnie z regulaminem Stripe i standardem PCI-DSS.
Faktury VAT wystawiane są wyłącznie przez Stripe (Stripe Invoicing) — na podstawie danych z Zamówienia, z możliwością pobrania PDF z panelu Stripe lub linku w e-mailu potwierdzającym, gdy Klient poda dane do faktury w checkout.
§7. Dostawa
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost Paczkomat® lub kuriera DPD, zgodnie z wyborem Klienta w checkout.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W okresie dropów czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu — Klient zostanie poinformowany e-mailem.
Koszty dostawy podawane są w checkout przed złożeniem Zamówienia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (formularz dostępny pod adresem /pl/odstapienie lub e-mail na hello@chynchy.pl).
Konsument zwraca Produkt na adres: ZORDON INTELLIGENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gdańska 129/7, 90-519 Łódź nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Produkt powinien być nienoszone, w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy oferowanej w Sklepie) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Szczegóły w Polityce zwrotów.
- Produkt wykonany według specyfikacji Konsumenta (np. personalizacja na wyraźne życzenie) — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
- Produkt zapieczętowany, którego opakowania po otwarciu nie można zwrócić ze względów higieny — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§9. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamacje należy zgłaszać na hello@chynchy.pl lub przez formularz /pl/reklamacja, podając numer Zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§10. Konto Archivum
Klient może założyć konto w sekcji Archivum, podając adres e-mail i hasło. Konto umożliwia podgląd historii zamówień oraz udział w programie lojalnościowym (punkty, kody rabatowe), o ile funkcja jest aktywna.
Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się pod adresem hello@chynchy.pl. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wynikających z przepisów podatkowych.
§11. Własność intelektualna
Wszelkie oznaczenia, grafiki, logotypy, kody dropów i numeracja serii CHYNCHY® stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody.
§12. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, awarii operatorów płatności (Stripe), przewoźników (InPost, DPD) lub infrastruktury hostingowej (Cloudflare), o ile nie można było przewidzieć zdarzenia.
Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane podane przez Klienta w formularzu Zamówienia.
§13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje, w tym odbiorcy danych i prawa osób, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem /pl/privacy.
§14. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie. W sporach z Konsumentem właściwe są sądy powszechne według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji Sklepu). O zmianach Klienci z aktywnymi Zamówieniami zostaną poinformowani e-mailem. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji w Sklepie.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
